Загрузка...
Как вернуть или обменять товар?
Товары из категорий «подгузники», «соски», «пустышки» и «средства личной гигиены» не подлежат возврату **
Чтобы не ошибиться в выборе, перед покупкой вы всегда можете получить подробную консультацию нашего специалиста по телефону, онлайн-чатах или мессенджерах.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителя".
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Обменять или вернуть товар, приобретенный NappyClub надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством можно в течение 14 дней с момента получения заказа при выполнении следующих условий:
  • Товар не имеет следов эксплуатации, упаковка и этикетки сохранены.
  • Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, например, подгузники, соски, пустышки, средства личной гигиены (согл. постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463).
Случаи обмена и возврата рассматриваются индивидуально. Если вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества, пожалуйста, напишите обращение на почту mail@nappyclub.ru или в любой удобный для вас мессенджер.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы хотите вернуть или обменять, подгузники, предметы и средства личной гигиены ( бутылочки, соски, пустышки, зубные щетки, влажные салфетки), ненадлежащего качества:
  • напишите обращение на почту mail@nappyclub.ru или в удобный для вас мессенджер, указав номер заказа и описание проблемы с товаром
Возврат возможен при следующих условиях:
  • есть фото- или видео-подтверждение дефекта / брака
  • заказ был оплачен онлайн
Возврат средств за товары, оплаченные картой курьеру или наличными курьеру возможен только баллами на следующий заказ.
Процесс обмена и возврата товара ненадлежащего качества
  1. Прислать обращение на почту mail@nappyclub.ru или в удобный для вас мессенджер
  2. Получить подтверждение на обмен или возврат средств на приобретенный товар ненадлежащего качества
  3. Принять курьера и передать товар ненадлежащего качества для отправки в NappyClub, предварительно упаковав товар для сохранности в процессе транспортировки
  4. Средства будут возвращены в течение 3-х рабочих дней с момента поступления товара на склад поставщика на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Транспортные расходы в случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества оплачиваются продавцом. В случае обмена товара вы получите товар надлежащего качества сразу с курьером, который произведет забор товара ненадлежащего качества. Или следующей курьерской доставкой.
Процесс обмена и возврата товара надлежащего качества
  1. Прислать обращение на почту mail@nappyclub.ru или в удобный для вас мессенджер
  2. Получить подтверждение на обмен или возврат средств на приобретенный товар надлежащего качества
  3. Принять курьера и передать товар надлежащего качества для отправки в NappyClub
  4. Средства будут возвращены в течение 3-х дней с момента поступления товара на склад поставщика на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Транспортные расходы в случае обмена или возврата товара надлежащего качества оплачиваются покупателем. В случае обмена товара вы получите товар сразу с курьером, который произведет забор товара для обмена.

** Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463